Relatórios do Protheus que pararam de abrir depois de um upgrade quase sempre têm a mesma origem: eles passaram a funcionar pelo TOTVS Smart View, e o Smart View ainda não está pronto no seu ambiente.

Abaixo, você encontra a explicação rápida, um checklist para diagnosticar o ambiente e o roteiro para migrar do TReports para o Smart View sem deixar as áreas sem informação.

Por que os relatórios pararam: a resposta rápida

• Os relatórios legados foram descontinuados. Desde 31/10/2024, centenas de relatórios do backoffice Protheus só estão disponíveis pelo Smart View.
• O TReports saiu de cena. A versão 12.1.29 foi descontinuada e não recebe mais suporte.
• O Smart View não vem pronto com o upgrade. Ele é um serviço à parte, com instalação e configuração próprias. Quem salta de uma release antiga direto para a 12.1.2510 recebe todas essas mudanças de uma vez.

Entre os relatórios afetados estão, no Financeiro, o Fluxo de Caixa Realizado, o Movimento de Caixa Diário, as posições de títulos a pagar e a receber, as baixas, os borderôs e a retenção de impostos, além de relatórios de Compras, Faturamento e outros módulos.

Checklist: o seu ambiente está pronto para o Smart View?

Responda a estas perguntas. Cada “não” é um ponto a resolver antes de os relatórios voltarem a aparecer.

• O Protheus está na release 12.1.2310 ou superior?
• O REST 2.0 está habilitado no Protheus?
• A porta multiprotocolo está configurada no Appserver?
• Existe um servidor com o Smart View Agent instalado?
• A LIB do Protheus está na versão homologada pela TOTVS?
• Há licença TOTVS I disponível para o processamento dos relatórios?
• O Smart View está conectado ao ambiente REST do Protheus?

Como configurar o Smart View em 5 etapas

1. Baixe o instalador no portal de documentação da TOTVS (TDN). Ele pode ser instalado em servidores Windows ou Linux 64 bits.
2. Instale e defina o provedor de segurança.
3. Aponte o servidor de licença.
4. Escolha o banco de armazenamento do Smart View: SQL Server, Oracle, PostgreSQL ou SQLite.
5. Integre ao Protheus, informando o ambiente REST do ERP.

Concluída a integração, os relatórios padrão voltam a aparecer no menu do Protheus, nas consultas de cada módulo.

TReports x Smart View: o que muda na prática

Onde acessar

• TReports: no Smartclient instalado na máquina.
• Smart View: no navegador ou no menu do Protheus.

Quem cria os relatórios

• TReports: a equipe técnica.
• Smart View: o próprio usuário, arrastando campos, sem programar.

O que é possível gerar

• TReports: relatórios.
• Smart View: relatórios, tabelas dinâmicas e visões de dados com gráficos.

De onde vêm os dados

• Smart View: dos Objetos de Negócio, que podem ser os padrões da TOTVS ou consultas SQL sob medida.

Roteiro de migração em 4 fases

Fase 1: Inventário

Liste com cada área os relatórios realmente emitidos e a frequência de uso. É comum descobrir que parte dos relatórios cadastrados nem é mais usada.

Fase 2: Priorização

Coloque no topo os relatórios sem os quais a operação trava: fechamento, financeiro, fiscal e faturamento. Os demais seguem em uma segunda leva.

Fase 3: Recriação e validação

Para cada relatório, encontre o equivalente no Smart View ou monte um novo a partir de um Objeto de Negócio. A troca não é de um para um: alguns relatórios foram unificados, outros mudaram de layout ou ganharam novos filtros.

Antes de liberar, compare os números com o relatório antigo, usando o mesmo período e os mesmos filtros.

Fase 4: Publicação e treinamento

Associe os relatórios ao menu do Protheus e aos perfis de acesso pelo Configurador (SIGACFG). Depois, mostre às equipes como filtrar, salvar visões e exportar para Excel, PDF ou CSV.

Relatórios customizados: a hora de voltar ao padrão

Relatórios desenvolvidos sob medida precisam de análise caso a caso. E a migração é uma boa oportunidade de revisão:

• muitos customizados podem ser substituídos por um relatório padrão do Smart View;
• outros podem ser recriados a partir de um Objeto de Negócio, sem depender de código;
• os que realmente precisam continuar customizados ficam documentados e mais fáceis de manter.

Quanto mais perto do padrão TOTVS estiver o ambiente, mais simples ficam as próximas atualizações.

Exemplo: um relatório de compras em poucos cliques

1. No Smart View, inclua um novo recurso e escolha tabela dinâmica.
2. Selecione o Objeto de Negócio de pedidos de compra.
3. Coloque fornecedor nas linhas e valor total nas colunas.
4. Filtre o período e a filial.
5. Salve e publique no menu do Protheus.

Pronto: o time de compras tem uma visão de gastos por fornecedor que pode consultar sempre que precisar, sem pedir um relatório novo à TI.

Vale lembrar que o Smart View evolui a cada release. Na 12.1.2510, ele ganhou novas visões, como análises com múltiplas filiais, retorno de CNAB e provisão de comissões. Veja o que mais mudou no artigo sobre a [release 12.1.2510](LINK DO POST RELEASE 2510 DA PROGMUD).

Perguntas frequentes

Por que meus relatórios do Protheus não abrem depois do upgrade?
Porque os relatórios legados foram descontinuados e passaram a funcionar pelo Smart View, que precisa ser instalado e configurado à parte.

É possível voltar a usar os relatórios antigos?
Não. Os relatórios descontinuados só estão disponíveis pelo Smart View.

O TReports ainda funciona?
A versão 12.1.29 do TReports foi descontinuada e não recebe mais suporte. O Smart View é o seu sucessor.

Preciso de um programador para criar relatórios no Smart View?
Não para montar relatórios a partir dos Objetos de Negócio existentes. A equipe técnica entra na configuração do ambiente e em Objetos de Negócio mais complexos.

Quanto tempo leva a migração?
Depende do número de relatórios usados e de quantos são customizados. Começar pelos relatórios críticos coloca a operação de volta em funcionamento mais rápido.

Relatório parou bem no fechamento? A Progmud resolve

A Progmud é canal homologado TOTVS, com uma equipe especializada em Protheus. Configuramos o Smart View, migramos os relatórios usados pela sua empresa, revisamos os customizados e treinamos as equipes.

Você escolhe o modelo de atendimento que faz mais sentido para a sua operação:

• Atendimento emergencial, quando o relatório parou e a operação não pode esperar;
• ACT, com atendimento continuado conforme a necessidade da empresa;
• ACT Plus, com Tech Lead dedicado e status semanais;
• AMS, com a gestão completa do ambiente TOTVS.

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