Serviços | Somos Especializados em TOTVS Protheus

Somos especialistas
em toda a mandala TOTVS

Máxima eficiência com visão ampla da operação

Atendimento de chamados N1, N2, N3

Time especializado no produto TOTVS, atendendo os chamados e transbordando de forma transparente entre os níveis 1, 2 e 3.

Gestão de Problemas

Mindset de solução da causa raiz, nos atendimentos dos incidentes. Busca da solução de contorno e direcionamento do problema para análise da sua origem.

Gestão de fontes customizados

Guarda, versionamento, manutenção e compatibilização dos customizados para as atualizações de release.

Gestão de mudanças

Definição do processo, execução, registro das atividades e controle de qualidade das mudanças em ambiente produtivo.

Gestão de indicadores

Elaboração, controle dos indicadores e sugestão de melhorias na operação, seguindo o ciclo PDCA.

Gestão de ambientes

Governança dos ambientes produtivos e não produtivos, direcionando as atividades de projeto e mudanças.

Banco de horas de melhorias

Banco de horas para planejamento e execução de inovações, consultorias ou atividades específicas de fechamentos.

Upgrade de release anual

Atualização de release anual do produto TOTVS, planejando, controlando e executando as atividades de atualização.

Gestão Centralizada

Gestão unificada dos serviços de sustentação, com sinergia e colaboração entre os times.

act

Atendimento continuado

Prevemos atendimentos recorrentes de acordo com a necessidade do cliente

act plus

Atendimento Plus

Adotamos uma gestão ágil, identificando as dores do cliente, objetivos, resultados-chave e prioridades. Com o Tech Lead, realizamos status semanais para acompanhar progressos e definir próximos passos.

atendimento emergencial

O sistema caiu?
Parou de emitir NFs?

Podemos te ajudar com soluções rápidas para projetos críticos com nosso serviço de Atendimento Emergencial.

Consultoria especializada para sua empresa, nas plataformas TOTVS:

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Estamos disponíveis
em todo o Brasil

Consultoria a distância com suporte completo, onde a sua empresa estiver.

um homem usando um celular. diversos círculos com ícones diferentes são projetados em luzes azuis para fora da tela

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